2月6日，外交部副部长秦刚致电意大利驻华大使方澜意。秦刚认为，新型冠状病毒病毒感染肺炎疫情再次发生后，意方在未提早通报中方情况下，单方面作出停止两国包机航班的要求，给两国公民旅行导致很大不便，目前仍有许多中国公民逗留意大利。中方对意方做出的过度反应和容许措施回应强烈不满。

中国政府高度重视确保在海外的中国公民的合法权益，将尽一切有可能把逗留海外的中国公民相接回家。中国驻意使领馆人员连日来在机场等地倒数工作，网卓新闻网，竭力协助中国旅客克服困难。

中方反感呼吁意方大力对此中方急迫、合理担忧，尽快中止停止两国包机的要求，当务之急是尽早批准后完全恢复部分商业航班，同时作好在乎逗留的中国公民的安置工作。此外，中方拒绝意方从确保两国长年恋情与合作大局抵达，仍然实施新的限制性措施。　　方澜意回应，意方同情并解读逗留在意大利的中国公民的处境，推崇中方担忧，现阶段愿为根据中方航空公司申请人，尽早批准后部分民航班次来往，并大力希望完全恢复两国间长时间往来。

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